롯데월드에서 이용객이 손가락 인대가 끊어지는 사고를 당했지만 응급처지도 제대로 받지 못한 채 사실상 ‘방치’됐던 것으로 뒤늦게 밝혀졌다.
롯데월드내 놀이기구인 아틀란티스에서 직원 사망 사고가 난 지 보름 후, 사과차원에서 마련한 무료개방 행사에서 또다시 안전사고가 나기 하루 전 일이다.
“빙판에 피가 흥건했습니다. 그런데 안전요원은 보이지 않더군요.”
직장인 김태성씨(44)는 지난 3월25일 ‘스케이트 타러가자’는 딸의 손을 잡고 서울 잠실 롯데월드 아이스링크를 찾았다. 주말을 맞아 평소보다 많은 200여명이 이곳에 몰렸다. 김씨는 “함께 타자”는 딸의 말에 난생 처음 스케이트를 신었다. 안전봉을 잡고 조심스레 한발 한발 걸음을 옮기다 그만 넘어지는 바람에 사고를 당했다. 뒤따라오던 한 어린이의 스케이트날이 그의 오른손을 깊게 베고 지나간 것이다. 이때가 낮 12시20분쯤이었다.
김씨는 안전요원을 찾았다. 그러나 피가 솟구치는 오른손을 붙잡고 안전펜스를 넘어 20여ｍ 밖 의무실로 갈 때까지 안전요원은 보이지 않았다. 김씨는 “피흘리는 손으로 직접 스케이트화를 푼 뒤 양말을 벗어 상처를 동여맨 채 겨우 의무실에 도착했다”고 말했다. 사고난 지 10분쯤 지난 12시30분이었다.
의무실에서 간단한 지혈을 받은 뒤 병원으로 가기까지 1시간가량 기다려야 했다. 낮 12시40분쯤 부른 구급차가 길이 막혀 오후 1시30분이 돼서야 도착한 것이다. 김씨는 “그 사이 직원 차량을 이용해서라도 빨리 병원에 데려다달라고 요구했으나, 의무실 직원은 ‘기다리라’고만 했다”며 분통을 터뜨렸다.
병원은 롯데월드에서 차로 10분쯤 걸리는 곳에 있었다. 김씨는 병원에서 오른손 새끼손가락 인대가 90% 이상 파열됐으며 전치 6주의 중상이라는 진단을 받았다. 담당의사는 “손가락을 제대로 쓰지 못할 수 있다”는 의견을 냈으며, 이틀 뒤 전신마취 후 수술을 받았다.
롯데월드측은 이후 김씨에게 본인 과실도 있다며 치료비 일부를 부담할 것을 요구했다. 그러나 경향신문 취재가 시작되자 “치료비 전액은 물론 보상금도 지급하겠다”고 입장을 바꿨다
롯데월드 관계자는 “사고 당시 아이스링크 안에 안전요원 2명이 있었지만 미처 김씨를 발견하지 못한 것 같다”며 “치료비 문제는 김씨에게 보험기준액 등 회사 내규를 설명하는 과정에서 오해가 있었던 것 같다”고 해명했다.
〈송진식기자 truejs@kyunghyang.com〉
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